Welcome Office : « Le même nombre de sollicitations qu’au printemps 2020 »

Pas de répit pour le Welcome Office… Cette structure située au 9 rue du Gabian à Fontvieille a joué, et joue encore, un rôle central durant cette crise sanitaire. Elle aiguille au quotidien les entrepreneurs et employeurs de la Principauté désorientés par les effets de la crise et les consignes sanitaires évolutives prises au fil des semaines et des mois. « Nous sommes en quelque sorte le centre de soin des entreprises. N’importe quelle société qui a une question, quelle que soit sa forme juridique et son secteur d’activité, passe par nous, indique Laurence Garino qui chapeaute cette structure. Nous sommes censés avoir toutes les réponses à toutes les questions. Et si nous n’avons pas la réponse technique, nous savons vers quel service orienter la personne qui nous demande de l’aide. » Et manifestement, l’ampleur de la tâche est toujours aussi grande qu’en mars 2020, au commencement de la crise . « A cette époque, ce fut l’effervescence permanente,  et c’est toujours le cas aujourd’hui. J’ai le sentiment ces derniers jours que l’on est sur le même rythme, la même affluence et le même nombre de sollicitations qu’au printemps 2020 », nous confiait Laurence Garino début janvier.  Quelles sont alors concrètement  les tâches du Welcome Office ? La liste est longue. Ce centre multilingue (Français, Anglais, Italien, Espagnol et Portugais) est aussi bien l’interlocuteur des restaurants, des commerces, des coaches sportifs que des salles de sport. « Nous sommes également  beaucoup à l’écoute des syndicats professionnels. Actuellement, nous travaillons avec les acteurs de l’événementiel fortement et durablement impactés. » Le Welcome Office qui assure répondre « à tous les mails de façon personnalisée », se cache également derrière les aides accordées par la CARE ⁽¹⁾, mais aussi derrière les exonérations de charges, le Monaco Safe, le Fonds bleu dédié à la transition numérique ou encore l’application Carlo. Une structure qui constitue donc un lien direct entre le terrain et le gouvernement.