Article publié dans L’Obs’ n°131 (avril 2014)
ECONOMIE/Il n’y a pas encore de date officielle, mais le lancement devrait intervenir au début de l’été 2014. Monaco Telecom va lancer son offre tout en un. Prudent, cet opérateur a décidé de réaliser une phase de tests pour vérifier la qualité de ses services. Depuis mi-avril et jusqu’à la fin du mois de mai, environ 1 000 clients Monaco Telecom sont appelés à tester cette nouvelle offre. Sur le principe de ce qui existe déjà depuis 4 ans en France, les clients de l’opérateur monégasque auront ainsi une facture unique pour leur mobile, la télévision, le téléphone fixe et internet. Cette offre, dont le nom n’a pas eté révélé, devrait permettre de réaliser une « économie de 20 à 30 euros par mois », selon le directeur commercial de Monaco Telecom, Jean-Philippe Alfonsi. Pour faire face à la demande que Monaco Telecom espère forte, les équipes de chaque secteur de l’entreprise ont été spécialement formées. Et renforcées. Monaco Telecom vise en effet une migration sur cette offre « d’un tiers des clients sur les 12 premiers mois », précise Alfonsi. Une campagne de publicité « novatrice » devrait accompagner le lancement de l’offre. Un moyen de redorer un peu l’image de cet opérateur très critiqué par ses clients (voir notre dossier complet publié dans L’Obs’ n° 129). Alfonsi le jure : « Cette offre, c’est aussi pour faire comprendre à nos clients que l’on a compris ce qu’ils demandent. » Début de réponse dès cet été.
